外送小費發票突然「變0元」 消費者怒中獎無法領

外送小費發票突然「變0元」 消費者怒中獎無法領

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臺東民衆投訴「熊貓」外送從5月中旬起,小費發票統統變成0元發票。(民衆提供/蕭嘉蕙臺東傳真)

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後疫情時代,外送服務成爲民衆生活新常態,爲了鼓勵使命必達的外送員,不少人會選擇給小費。臺東1名谷先生投訴,自己長期透過「熊貓」平臺給小費,原本會開立相同金額的電子發票,但從5月中旬起,小費電子發票都變成了0元發票,即便中獎也無法領獎,恐降低消費者多付小費的意願。

「以後是不是不要給小費好了!」,投訴人谷先生說,自己平時叫「熊貓」外送都習慣給小費,之前不論給多少小費,就會開立同等金額的發票,約莫從5月中旬起,突然發現小費發票金額統統變成0元,發票明細底下多了代收轉付。他說,萬一發票中獎的話,0元金額無法領獎,「讓消費者感覺很差,心情很不爽」。

另外也有民衆直喊「太吃虧」、「不合理」,吳小姐說,明明就有給小費,應該要開立有金額的發票,就像超商也會有代收費用,超商就會開立代收費的發票。

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國稅局臺東分局銷售稅課課長遊佳俊表示,此種0元發票主要發生於沒有差額的代銷費用,或是外銷零稅率的情況,而依據統一發票給獎辦法第10條規定,如果沒有金額或金額爲0者,亦或是金額爲負數者,都無法領獎。

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外送平臺業者回應,非常重視消費者以小費支持外送夥伴,並且皆爲全額轉付給外送夥伴。由於小費依法屬代收轉付性質,並不需要開立發票,僅將此作爲收據,提供給消費者覈對使用。在發送該收據的電子郵件中,也會備註提醒該筆收據無法兌獎。

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